Terakhir diperbarui : 28 Agustus 2025
____

Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Solusi Online untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs www.solusi-online.com beserta situs-situs turunannya (selanjutnya disebut sebagai “Situs”).

Kebijakan Privasi ini (beserta Syarat & Ketentuan serta informasi lain yang tercantum di Situs) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan terkait data atau informasi yang Pengguna berikan kepada Solusi Online.

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Solusi Online, Pengguna menyatakan bahwa setiap data yang diberikan merupakan data yang benar dan sah, serta memberikan persetujuan kepada Solusi Online untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola, dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Solusi Online.

1. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

Solusi Online mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan lainnya sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Data yang diserahkan Pengguna secara mandiri

• Pembuatan atau pembaruan akun (nama, email, nomor telepon, password, alamat, foto, dll).
• Komunikasi dengan Layanan Pelanggan.
• Partisipasi dalam survei, webinar, training, atau program Solusi Online.
• Aktivitas transaksi di Situs (jenis, jumlah produk, alamat pengiriman, metode pembayaran, jumlah transaksi, tanggal dan waktu).
• Data pembayaran (rekening bank, kartu kredit, virtual account, internet banking, gerai ritel).

• Izin akses perangkat tertentu (lokasi, kamera, kontak, dll jika diperlukan fitur).

Data yang terekam secara otomatis

• Alamat IP, lokasi perkiraan, geo-location, dan data Wi-Fi.
• Waktu aktivitas (login, transaksi, interaksi fitur).
• Data preferensi dan interaksi (cookies, pixel tags, teknologi serupa).
• Informasi perangkat (model hardware, OS, software, bahasa, unique ID, nomor seri, jaringan).
• Data catatan log server (IP, tanggal/waktu akses, browser, halaman yang dilihat).

Data dari sumber lain

• Newsletter, webinar, training, learning corner.
• Mitra atau pihak ketiga yang sah.
• Sumber publik atau media sosial yang diakses oleh Pengguna.

2. Penggunaan Data

Solusi Online dapat menggunakan data untuk:

• Memproses permintaan, aktivitas, atau transaksi.
• Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan Situs.
• Personalisasi akun (Wishlist, Keranjang Belanja).
• Pemecahan masalah software, bug, operasional, analisis data, pengujian, riset.
• Mendukung komunikasi dengan Layanan Pelanggan.
• Menghubungi Pengguna terkait transaksi, kendala, atau update layanan.
• Penelitian & pengembangan produk, peningkatan keamanan, serta inovasi fitur baru.
• Memberikan informasi produk, promosi, event, survei, berita, dan undian.
• Monitoring atau investigasi transaksi mencurigakan/kecurangan.
• Pemenuhan kewajiban hukum, sengketa, atau proses hukum.

3. Pengungkapan Data Pribadi

Solusi Online tidak menjual atau menyewakan data pribadi. Namun, data dapat diungkapkan kepada:

• Mitra atau pihak ketiga yang membantu layanan (transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman, aktivasi lisensi).
• Vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan serupa.
• Anak perusahaan/afiliasi Solusi Online untuk pengolahan data.
• Media publik (jika Pengguna berinteraksi via blog, media sosial, atau fitur publik).
• Aparat hukum atau regulator untuk kepatuhan peraturan atau permintaan sah.

4. Cookies

Situs menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Mengidentifikasi Pengguna.
• Menyimpan preferensi dan pengaturan.
• Menganalisis perilaku penggunaan Situs.
• Menampilkan iklan atau promo yang relevan.

Pengguna dapat menonaktifkan cookies di browser, namun beberapa fitur mungkin tidak optimal.

5. Pilihan Pengguna dan Transparansi

Pengguna memiliki hak untuk:

• Mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi.
• Menolak menerima email promosi melalui tautan unsubscribe.
• Menanyakan penggunaan data pribadi mereka kepada Solusi Online.

6. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

Solusi Online menyimpan data selama akun aktif atau diperlukan untuk tujuan layanan.
Pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan data, sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

7. Perlindungan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis & organisasi, termasuk enkripsi dan autentikasi, untuk melindungi data Pengguna. Semua transaksi diproses melalui gateway pembayaran aman dan tidak disimpan di server kami.

8. Pembaruan Kebijakan Privasi

Solusi Online dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, regulasi, atau kebutuhan hukum. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.

9. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui:
Email: [email protected]
Telp: (021) 7201419 / 087784219866